Добра комуникация с клиентите
Ние сме голяма печатна компания в Шенжен Китай. Ние предлагаме всички публикации на книги, хартия печат книга, хартия печат книга, хартия тетрадка, шпионски книга печат, печат книга печат, печат книга, опаковка кутия, календари, всички видове PVC, продуктови брошури, бележки, книга за деца, стикери видове продукти за специална хартия за цветно печатане, игра на карти и т.н.
За повече информация посетете
http://www.joyful-printing.com. Само ENG
http://www.joyful-printing.net
http://www.joyful-printing.org
имейл: info@joyful-printing.net
За да завършите отпечатването, принтерът има много време, за да каже на клиента какво да прави. Кой обаче има право да насочва принтера към клиента, не е ли клиентът, който винаги е плащал парите, нали?
Това не е точно случаят при отпечатването. Купуването на разпечатки не е като закупуване на кутии. Можете да отидете до щанда, за да проверите брояча, като вземете приятно око на рафта. Печатите не са като предварително произведени продукти, те трябва да бъдат направени по поръчка, така че клиентите трябва да бъдат включени.
Бизнесът и персоналът за обслужване на клиенти трябва да дадат правилната представа, когато започват да се свързват с клиентите. Например при оценката "цената на клиента трябва да има смисъл, ако може да се постигне същото качество на печат", в противен случай клиентът избира най-ниския резултат от котировката. Често това, което не е на разположение, е задоволителен продукт.
Освен това, бизнесът и персоналът за обслужване на клиенти трябва да убедят клиентите да не считат цената за единственото изискване за избор на печатница. В допълнение към цената има и други съображения, включително точност на доставянето, качество на обслужването на клиентите, технически възможности, управление на проекти, комуникационни канали, почтеност и стабилни и надеждни финанси ... и т.н.
Нормализация - правилният начин
Бизнесът и персоналът за обслужване на клиенти трябва да съветват клиентите да предоставят същите спецификации за всеки от тях по време на сравнението на цените, в противен случай клиентът няма да получи правилното сравнение. Спецификациите за печат трябва да бъдат представени в писмен вид, за да се гарантира, че всяко съобщение е същото.
Освен това печатницата трябва да има пълни спецификации в началото на проекта. Не само е известно, че даден печат е двуцветен, но и два цвята. Това съобщение трябва да бъде известно още преди да бъде заредена печатащата машина. Как да отпечатате отпечатаните неща? Не е възможно фолиото за свиване да бъде разделено на малки опаковки преди превоза.
Използването на печатни материали за предпочитане е посочено в описанието на спецификацията, в противен случай печатницата може да не е в състояние да произведе печатни материали, които отговарят на нуждите. Например, ако принтерът знае, че плакатът трябва да бъде поставен на открито, той ще вземе предвид различни мастила, хартия и стъкларски материали.
Бизнесът и персоналът за обслужване на клиенти трябва да информират клиента за времевия курс на всяко работно място. На първо място, клиентът трябва ясно да определи времето за доставка, местоположението и начина на доставка, така че да има време за подготовка на друга необходима информация за доставката. Ако се изисква доставка на партиди, принтерът трябва да знае и правилното доставяне на всяко място за доставка. Количество.
На този етап спецификациите са пълни и оценката може да бъде завършена. Принтерът може да знае времето, необходимо за всеки процес в печат, и може да информира клиента кога да изпрати ръкописа и кога да види доказателството. Клиентът трябва да е наясно как самият клиент е забавен във времето и принтерът не може да достави в оригиналното време. Ако клиентът трябва да направи голяма корекция след потвърждаване на доказателството, времето за доставка определено ще бъде сериозно засегнато.
Много принтери са инвестирали повече време и енергия в обучението на клиентите чрез издаването на новини, семинари или срещи. Бизнесът, обслужването на клиентите или персоналът за предпечат трябва да са в състояние ясно и ясно да кажат на клиентите как да подават документи. Как да съхранявате, доказвате и отпечатвате.
Клиентите трябва да приемат съветите на печатницата. Когато персоналът за обслужване на клиенти се обажда, за да каже, че трябва да се направят някои промени поради проблеми в спецификациите или ръкописа, а отговорът на клиента е просто "виж какво имате, опитайте се да го направите", тогава крайният резултат обикновено е само общото качество на отпечатването. ,
Следователно най-добре е бизнесът и персоналът за обслужване на клиенти да се придържат към следните правила:
"Добре образованият клиент е най-добрият клиент на Петритър." (Подходящите образовани клиенти са най-добрите клиенти в печатницата)