Shengda Printing отправя само-критика, разкривайки четири основни оперативни недостатъка в цялата верига
На 12 май Henan Shanda Intelligent Printing Group Co., Ltd. (наричана по-нататък „Shanda Printing“) пусна статия „Свали ореола и кажи няколко истини|само-преглед на Shanda Printing“ чрез официалния публичен акаунт в WeChat, изправен пред клиентите и индустрията, за да прегледат откровено недостатъците в работата и да се сблъскат с проблемите на цялата верига, като неконтролирани котировки, повърхностно обслужване, екстензивно производство, слаба верига на доставки и логистика след-закъснение в продажбите. Като водещо предприятие в индустрията, което твърдо заема водеща позиция в страната в търговския печат, Shanda Printing се изправи пред собствените си бизнес недостатъци и пое инициативата за публичен преглед и отразяване, което е рядкост в печатарската индустрия. В същото време тесните места в развитието, отразени в него, също отразяват общите проблеми на развитието, които съществуват от дълго време в печатарската индустрия и обикновено не желаят да се изправят.
Каква е оскъдността на този преглед?
01
Откажете да избягвате тежкото и лекото и директно удряйте основните болезнени точки на операцията
Когато повечето предприятия се сблъскват с-на-устни спорове и оперативни недостатъци, те често избират да изразят неясно проблема и да го припишат на външни фактори като пазарни условия, увеличения на цените на суровините и инволюция на индустрията. Въпреки това, Shanda Printing изскочи от този набор от идиоматични думи, приписвайки навътре и отчитайки себе си: направо казвайки, че системата за котиране е хаотична и един и същ продукт не е на различни цени, което накърнява интересите на клиентите; да се сблъскате с липсата на осведоменост за-обслужване от първа линия, повърхностно докинг устройство и липса на клиентски опит; Обширен контрол на откровени производствени връзки, излишни процеси и свободни стандарти; В същото време той посочва реални проблеми като слабо оформление на веригата за доставки, прекъсване на логистиката на терминала след-продажби, плоско вътрешно екипно мислене и отслабване на първоначалното намерение след разширяване на мащаба. Без разкрасяване и разкрасяване, вътрешният управленски хаос, който индустриалните предприятия не са склонни да разкрият пред външния свят, е напълно разпространен. Този ход беше широко признат и оценен положително в индустрията.
02
Наведете главата и тялото си и пречупете инерцията на индустрията на „силните винаги са перфектни“
Като еталонно предприятие в областта на търговския печат, Shanda Printing се класира на първо място в индустрията в продължение на много години със своя широкомащабен-капацитет за производство, интелигентно оформление и покритие на канали и е спечелила редица почетни етикети и винаги е била модел за трансформация на индустрията. Този път той пое инициативата да откъсне етикета на „перфектен бенчмарк“, трезво призна, че вътрешната сила на компанията е недостатъчна, основата е празна и дори отправи предупреждение, че „най-малкото невнимание може да падне и да фалира“, напълно нарушавайки присъщата рутина на водещите предприятия в индустрията само оформяйки своя имидж, не говорейки за проблеми, говорейки само за постижения, а не излагайки своите недостатъци. Зад това стои ясното разбиране на компанията за собствения й статус на развитие, както и най-основното страхопочитание към пазара и клиентите.
03
Те не само създаваха проблеми, но същевременно показаха и коригиращи мерки
В само-прегледа Shanda Printing подчерта, че „ако е погрешно, ще бъде разпознато докрай, ако е лошо, ще бъде болезнено, а ако е гнило, ще бъде изстъргано и обработено“, и даде идея за коригиране от идеологическа корекция + реконструкция на процеса + надграждане на услугата + организационна иновация: изоставете мисленето за екстензивно разширяване и се върнете към стойността на клиента като ядро; реконструира прозрачната система за котиране, за да премахне лошата информация и неразумните премии; Сравнявайте марките с отлични услуги, за да промените стандартите за обслужване и да компенсирате логистичните недостатъци след-продажбите; Предлага се реинженеринг на процеси, оптимизиране на персонала и иновация на механизмите. От откриването на проблеми до справянето с проблемите, до планирането на коригиране и определянето на правила, се формира пълен затворен цикъл.
Погледнете индустрията през отделните хора и се замислете за общите проблеми на печатарската индустрия
Проблемите, изложени от Shanda Printing, никога не са изолирани, а са често срещани болни точки на печатарските предприятия в момента, което е от голямо значение за справката в индустрията.
01
Наблегнете на широко{0}}мащабното разширяване и пренебрегнете вътрешните ремонти
Много предприятия в индустрията са хванати в капана на инволюционния кръг на „борба за заводи, оборудване и производствен капацитет“, сляпо преследвайки по-голям обем и разширяване на капацитета, но игнорирайки едновременното надграждане на системата за управление, системата за оферти, контрола на качеството и системата за обслужване. мащабът се е покачил и ръководството не може да го поддържа; Производственият капацитет се повиши, услугата се проточи и накрая изпадна в дилемата да бъде голяма, но не силна, виртуална, но не реална. Самостоятелният -преглед на Shanda Printing е задълбочен размисъл върху този екстензивен модел на растеж.
02
Повторно-приемайте поръчки и разширете клиентите и намалете дългосрочната-стойност на клиентите
Индустрията като цяло има статуквото на „тежка разработка, лека поддръжка, тежка транзакция, лек опит“, като се фокусира само върху нарастването на обема на поръчките, пренебрегвайки детайли като непрозрачни оферти, нестабилна доставка, негарантирани след{0}}продажби и повърхностни докинг услуги. Shanda Printing се сблъска с това заболяване и алармира цялата индустрия: печатната индустрия отдавна се сбогува с варварския растеж, а репутацията, почтеността и обслужването са основната основа на дългосрочното-оцеляване.
03
Акцент върху хардуерната интелигентност, лекото човешко мислене и организационното надграждане
През последните години индустрията следва тенденцията на интелигентно оборудване и дигитални фабрики, но много предприятия са само с интелигентен хардуер и тяхното мислене е все още традиционно: екипът лежи безизразен и отпуснат, механизмът за управление е твърд, концепцията за обслужване е назад, процесът е излишен и неефективен, а инвестициите в хардуер са сериозно отделени от конструкцията на меката сила. Shanda Printing разби погрешното разбиране за трансформацията на индустрията: подобренията на оборудването са само основата, а идеологическата трансформация, трансформацията на управлението и трансформацията на услугите са фундаментални.
Общественото самоотражение на Shanda Printing-е достойно за признание, похвала и учене от цялата индустрия. Осмеляването да изобличиш недостатъците е моделът, смелостта да признаеш грешките е увереността, а постоянството в коригирането е отговорността. Очаква се Shanda Printing да изпълни обещанието си с-приземени-действия с първоначалното намерение за „лоялен принтер“ и да предостави на индустрията възпроизводими образци от „само-преглед“ до „само-ремоделиране“.